Retur og ombyt
Vi har gjort det nemt for dig!
I liiteGuard er det vores mål at udvikle produkter, der passer og støtter dig. Er du ikke tilfreds med de produkter du har modtaget, står vi klar til at hjælpe dig!
Sådan gør du:
- Gå ind på vores RETURPORTAL - brug email og ordrenr. for at finde din ordre
- Vælg de produkter du ønsker at sende tilbage, og af hvilken grund
- Vælg ombytning eller pengene tilbage
-
- Ombytning: Vælg den størrelse du vil bytte til
-
Pengene tilbage: Tryk "jeg ønsker pengene tilbage" og vælg om du vil have en tilbagebetaling eller modtage et gavekort
- Du vil efterfølgende modtage en email med en QR kode til returlabel. Denne scannes ved en valgfri GLS pakkeshop, som printer din returlabel.
Regler for returneringer
Ønsker du at returnere eller ombytte dine produkter til en anden størrelse, skal dette ske senest 30 dage efter, du har modtaget din ordre.
Gratis retur: Fragtomkostninger fra dig til os afholdes af liiteGuard.
Varens stand
Hvis du ønsker at returnere en vare, er det vigtigt, at produktet er ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Produktet skal sendes tilbage i samme emballage, som den modtages i. Vi forbeholder os retten til at afvise returneringen/ombytningen, hvis dette ikke er tilfældet.
Tilbagebetaling
Der går typisk 5-7 hverdage fra din returnering er sendt afsted, til vi registrerer den på vores lager. Når vi har behandlet din returnering, vil du modtage en bekræftelse på e-mail af registrering og refundering af dit beløb. Bemærk, at du ikke får returneret fragtomkostningerne, men udelukkende varernes værdi.
LINK TIL RETURPORTAL
Reklamationer
Henvendelser vedrørende reklamationer sendes til info@liiteguard.com. Oplys gerne dit ordrenummer og billeder af produktet, så vi hurtigst muligt kan finde den bedste løsning for dig.
Har du købt produktet hos en forhandler?
Kontakt forhandleren du har købt produktet hos. Medbring kvittering/ordrebekræftelse, så forhandleren hurtigt kan finde dig i deres system, så du hurtigt kan få den service, du har behov for.